SELEÇÃO DE EXECUTIVOS
Aliando metodologia, tecnologia e ciência à experiência dos consultores
Encontrar e contratar o executivo adequado para ocupar posições de liderança nas empresas não é uma tarefa simples.
A decisão, tanto de contratar como de aceitar uma proposta, é determinante para o futuro de ambas as partes.
Essa complexidade exige a experiência de profissionais especializados e ferramentas adequadas para aumentar a probabilidade de sucesso na contratação.
Entende-se por sucesso a identificação do profissional com as competências necessárias para a posição e o perfil compatível com a cultura da organização, de forma que ele possa contribuir com todo o seu potencial, integrando-se e estabelecendo um compromisso duradouro.
Foi para isso que a Kingsley Gate desenvolveu Synchronous Fit, um framework proprietário que resulta na integração perfeita entre cliente e candidato, trazendo objetividade para o processo de avaliação de executivos, por meio de um suporte científico, que se soma a uma profunda percepção humana e de mercado de consultores especializados na seleção de executivos.
Aproveitando-nos da oportunidade da chegada da Kingsley Gate na América Latina, promovemos dois encontros com a presença de mais de 30 diretores de recursos humanos de grandes empresas, com o intuito de apresentar as soluções metodológicas e tecnológicas que garantem o estabelecimento de relacionamentos duradouros (‘lasting fits)’, e entrevistamos alguns deles para capturar suas percepções em relação a esse desafio.
Conversamos sobre as oportunidades, as expectativas e o papel que as consultorias de ‘executive search’ devem desempenhar para apoiar as organizações em contratações sustentáveis.
O que se espera da consultoria e como a Kyngsley Gate pode ajudar?
João Raful, Diretor Executivo de RH da Unipar, resume bem o que se espera das consultorias.
“Hoje temos ferramentas de ‘screaning’ que agilizam o processo, mas a metodologia para identificar o ‘fit cultural’, que é a grande causa de insucesso na contratação de altos executivos, ainda requer aprimoramento. O consultor que nos apoia na busca de executivos precisa ser experiente e conhecer em detalhe o contexto cultural da empresa, aliando o método e a tecnologia à sua sensibilidade.” - João Raful.
Um bom histórico de sucesso é imprescindível quando consideramos um candidato em potencial. Entretanto, não é suficiente para garantir sua performance. Valores e atributos pessoais que garantam a possibilidade de integração com a cultura da empresa (‘cultural fit’) devem receber igual atenção no processo de avaliação.
Um procedimento adequado ajuda no processo de contratação, mas nenhuma ferramenta, isoladamente, pode ser usada para tomar a decisão final de trazer um candidato a bordo. Ferramentas e processos agregam valor quando integram uma metodologia mais abrangente.
Ferramentas e entrevistas precisam estar embasadas por parâmetros de avaliação e devem transcender os roteiros padronizados, explorando situações reais da vida cotidiana, aprofundando o conhecimento sobre o candidato.
Na metodologia desenvolvida pela Kingsley, um perfil de ajuste – Synchronous Fit Profile Agreement – é elaborado, em conjunto com o cliente, antes do início da busca.
Frame: definir atributos técnicos e pessoais relevantes para o ‘fit’
Find: busca abrangente, ferramentas de avaliação, entrevistas estruturadas e pontuação por atributos.
Fit: avaliação comparativa dos candidatos pelo perfil de ajuste (‘fit profile’).
Flourish: programa concebido para acelerar a integração do contratado, fornecendo aos membros da equipe a oportunidade de conhecer a pessoa e o profissional.
Ferramentas científicas, de fácil aplicação, resultam em um modelo que detalha habilidades, atributos e motivadores desejados para candidato ideal. Um sistema de classificação predeterminado é estabelecido por meio do processo de descoberta interativa entre o consultor e o cliente. O perfil de ajuste síncrono é utilizado para medir cientificamente a probabilidade do sucesso do candidato na posição.
Usando o sistema de classificação predeterminado, reunimos a percepção humana especializada e o processo de criação de perfis científicos com referências quantitativas para chegar a uma pontuação para cada candidato chamada de Fit Quotient (FQ). Isso ajuda o cliente a classificar os candidatos de um ponto de vista holístico, em oposição a ser influenciado por um currículo forte ou por uma personalidade dinâmica. Um FQ alto indica a possibilidade de integração bem-sucedida e duradoura.
Pedro Folque, da Kingsley Brasil, resume o princípio da metodologia.
“Synchronous Fit é uma estrutura de quatro quadrantes que utiliza ferramentas presenciais e on-line para criar um perfil de ajuste síncrono, que é usado para quantificar comparações entre candidatos qualificados, garantindo que o candidato finalista tenha o melhor ajuste.” – Pedro Folque
A preocupação com a diversidade
O ‘fit’ cultural é apontado pela grande maioria dos diretores de Recursos Humanos como o ponto crítico para a permanência do executivo na organização.
O contraponto para um ‘fit’ perfeito é a contribuição que a diversidade pode trazer para a empresa.
Estabelecer parâmetros objetivos e dimensionar a identidade cultural do candidato é imprescindível para avaliar se as eventuais diferenças se encontram dentro de limites sustentáveis.
O Synchronous Fit Profile é a ferramenta disponibilizada pela Kingsley para avaliar o risco das ‘concessões’ em relação ao ‘perfect fit’ e ponderar em que medida a diversidade poderá comprometer o sucesso da contratação.
Rosana Souza, da Kingsley Brasil, oferece uma visão complementar ao processo.
“Nessa avaliação podem ser considerados, também, os perfis dos profissionais que compõem o time ao qual o potencial candidato se integrará, capazes de complementar suas competências. O cliente pode decidir priorizar as competências ausentes no time e ser menos exigente com as que já estão presentes.” – Rosana Souza
O consultor dará suporte á decisão, alertando para potenciais conflitos de perfis de liderança, que não são incomuns quando optamos pela diversidade de perfis.
Os aspectos humanos e a tecnologia
O processo de contratação também pode ajudar a organização a refletir sobre alguns de seus aspectos.
O consultor pode contribuir com sua experiência para contextualização, numa visão comparativa com o mercado, ajudando a organização a questionar sua cultura e avaliar aspectos como propósito e liderança, atratividade e retenção.
Nessa oportunidade podem ser revistos elementos fundamentais como a gestão, os modelos de compensação e reconhecimento, o clima e as oportunidades de desenvolvimento profissional.
Iñaki Cebollero, Diretor Global de RH na Atento, reafirma a importância do papel humano do consultor.
“Esse é um negócio de pessoas, não de empresas. O sócio que nos atende precisa conhecer nossa cultura, nossa forma de trabalho, nosso ambiente. Precisa ter e demonstrar mais interesse no bom resultado do processo do que na venda de seu produto. Não é, meramente, uma transação comercial.” – Iñaki Cebollero
E essa preocupação com o aspecto humano também deve se estender para os candidatos que estão sendo considerados para a vaga, que merecem ser informados do andamento do processo até o seu fechamento.
A tecnologia embarcada na metodologia Synchronous Fit contribui para organizar os dados disponíveis nas diferentes fontes como LinkedIn e outras redes sociais, os CVs, os relatórios de ‘assessment’, as entrevistas com candidatos e suas referências, as avaliações de recrutadores e consultores e as informações de mercado, conferindo consistência às informações extraídas e alinhamento de percepções de todos os envolvidos.
Ela não substitui a sensibilidade do consultor. Ao contrário, ela se soma à mesma, visto que a visão do profissional de ‘search’ é fundamental para o processo e traz inteligência também ao sistema, oferecendo uma visão mais abrangente, indicadores robustos, redução de vieses de avaliação e maior velocidade e precisão para o processo de seleção, o que também beneficia os candidatos.
O ‘Client Suit’, a interface de acesso em tempo real, confere total transparência na condução de todos os passos e agilidade na comunicação entre o cliente e os consultores.
Ana Claudia Reis, da Kingsley Brasil, reforça que esses aspectos sintetizam o compromisso e o diferencial da empresa.
“Entendemos que acuracidade, velocidade, transparência e responsabilidade são os pontos mais relevantes para nossos clientes durante a condução de um processo de contratação de executivos e é isso que a metodologia da Kingsley oferece, aliado à nossa experiência profissional.” – Ana Claudia Reis
O compromisso com o resultado
Um ponto de concordância entre os diretores de RH é o entendimento de que o trabalho da consultoria não deve se limitar a encontrar o executivo a ser contratado.
Tiago Asprino, Diretor de RH da Marfrig Global Foods, reforça esse ponto.
“A avaliação da consultoria começa, verdadeiramente, a partir da contratação do candidato. É nesse momento que conseguimos verificar, na prática, se as necessidades foram bem identificadas e se as ferramentas de avaliação e as entrevistas foram eficazes.” – Tiago Asprino
Espera-se que o consultor possa apoiar a negociação da remuneração e acompanhar a integração do contratado (‘on board’) por um período mais longo, contribuindo para que as dificuldades naturais do início da integração sejam superadas, e ajudando a construir uma curva de aprendizado para novas contratações.
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Buster Houchins, CEO da Kingsley, enfatiza que a consciência da responsabilidade e o real comprometimento com o resultado é a razão pela qual todos os sênior partners são sócios da empresa.
Aumentar a agilidade e reduzir o risco da contração inadequada de um alto executivo pode fazer toda a diferença para a organização e para o candidato, principalmente em momentos complexos como os que estamos vivendo.” – Buster Houchins
É por isso que ‘Flourish’ (prosperar) integra os quadrantes da metodologia Synchronous Fit, com a mesma ênfase dos demais.
Metodologia, tecnologia e sensibilidade na escolha, suporte para integração e flexibilidade para ajustes com suporte científico, experiência e total comprometimento dos associados com o sucesso da contratação é o que a Kingsley tem para oferecer de melhor aos seus clientes.
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